售后服務(wù)

▔

質(zhì)保期
恒才液壓保證所有油缸在正常使用時(shí)，材料或工藝上沒有任何缺陷，保質(zhì)期一年。
問題診斷
客戶通過網(wǎng)絡(luò)或電話反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題后，恒才液壓將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)；我們盡一切努力在3-5天內(nèi)做出診斷或與客戶溝通做詳細(xì)方案。
客戶盡可能提供產(chǎn)品使用的操作條件、產(chǎn)品損壞照片、視頻等，以準(zhǔn)確確定產(chǎn)品問題，防止今后出現(xiàn)類似問題。
配件在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題
如果客戶著急，我們可以在5-20個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)提供（空運(yùn)費(fèi)用都由客戶承擔(dān)）；如果客戶不著急，建議在下一批訂單中把零件寄給他，免費(fèi)。
4.液壓油缸缸在保修期內(nèi)發(fā)生問題：換新油缸， 或在下一批訂單給予折扣
排除條款
下列情形， 不包含在質(zhì)保期條款之內(nèi)，即江蘇恒才不承擔(dān)費(fèi)用或責(zé)任：
故障處理、診斷、拆卸或重新安裝的人工費(fèi)用；
除非事先得到恒才的書面同意，不承擔(dān)有缺陷的零件，新零件或修理零件的運(yùn)費(fèi)；
對(duì)于時(shí)間損失、不便、使用損失、利潤(rùn)或者其他間接損害的索賠；
改變、事故、濫用、忽視、火災(zāi)、盜竊、損失、故意損害、直接、間接、天氣，或任何其他因使用產(chǎn)品而造成的損失；
腐蝕現(xiàn)象或油漆剝落，除非發(fā)現(xiàn)材料不合規(guī)格；
由于油缸受到污染而失效；